三明治效应~忠言不一定逆耳 批评也有策略

2024-07-08

  11岁的小帅正高兴的摆弄着自己的模型,妈妈走进来说:“考试考成这样,还有脸玩,赶紧去学习,再不好好学习,就跟不上进度了。”正值青春期的小帅当时就火了,摔门而出。着实,这个妈妈说的每一句话都不无道理,也都是事实,但是妈妈这样的话语和举动对孩子的自尊心无非是一种莫大的伤害,其次她粗暴的话语也像无形的鞭子笞打在孩子的心灵上。

    忠言一定得是逆耳的吗?答案自然不是!说话也是门艺术!







三明治效应
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众所周知,三明治这种美食,是由两片面包中间夹杂着肉片、奶酪和多种调味料制作而成的。这种食品后来被引用到心理学领域,成为一种有效的批评方式。当人们在提出批评时,若将批评包裹在两次表扬之间,那么被批评者往往能在愉悦和诚恳的心态中接受批评。这种特别的三明治式的批评方法,首先是一层层的表扬、赞赏、肯定和关爱等积极元素,中间一层则是建议、批评或者负面的观点,最后一层则是继续的鼓励、希望、信任、支持以及帮助。







为什么三明治式的批评容易让人接受
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去防卫心理

在批评之前,先说些亲切关怀赞美之类的话,就可以营造友好的沟通氛围,并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评,语气又十分严厉,那么,对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态,那就很难再听得进批评意见了,哪怕批评是很对的,也都将徒劳。


去后顾之忧作用

许多破坏性的批评总是一而再,再而三地进行批评,批评结束时还让人心有余悸,让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚,因此,总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助,使受批评者振作精神,重新再来,不再陷于泥潭之中。


给受批评者面子

批评不是目的,只是手段,批评在于改善行为。因此,如何批评就特别讲究。三明治式的批评,既指出了问题,同时也易于让人接受,而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心,能激发人向善的良心,使人的积极性始终维持在良好的行为上。







三明治式批评举例
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同样面对孩子学习退步,小丽的妈妈这样说:“在学习方面,你一向很努力,这些妈妈是看在眼里的。但最近一段时间,你有些松懈,所以这次成绩才没有考好,为了使这次的教训更加深刻,妈妈要批评你两句。当然,妈妈也相信你,只要你肯努力,你的成绩会以火箭的速度一般向前突飞猛进的。”

对比这两者,同样是对孩子的批评教育是不是小丽会更加心悦诚服?前者的言语粗暴,孩子难以接受;后面这位妈妈的话不仅能让孩子欣然地接受批评,而且在她的肯定和鼓励下相信孩子会加倍努力考出理想的成绩。







使用三明治式批评注意事项
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在运用“三明治效应”时需注意以下几点:首先,在进行第二层次的批评时,应避免采用过于强硬的态度,以免触发对方的逆反心理和抵触情绪。其次,应减少使用否定性的词汇。过多负面的言辞会让人感到厌烦,即便你的第一层和第三层话语试图进行补救,效果也可能大打折扣。最后,必须强调的是,提出建议的根本目的是为了解决问题,而非单纯的情绪发泄。

图文转自网络,我们只是搬运工,版权归原作者所有!

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